Lumea Candles

Algemene Voorwaarden – Lumea Candles

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via de webshop van Lumea Candles.

Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

⸻

2. Producten

2.1 Wij doen ons best om onze kaarsen zo duidelijk mogelijk te tonen en te beschrijven. Omdat onze kaarsen (deels) handgemaakt zijn, kunnen kleine verschillen in kleur of uiterlijk voorkomen.

2.2 Alle producten zijn bedoeld voor decoratief en veilig huishoudelijk gebruik.

2.3 Lumea Candles behoudt zich het recht voor om prijzen en productinformatie te wijzigen.

⸻

3. Prijzen & Betaling

3.1 Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw.

3.2 Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het bestelproces.

3.3 Betaling verloopt via de betaalmethoden die JouwWeb aanbiedt.

⸻

4. Verzending & Levering

4.1 Bestellingen worden zo snel mogelijk verzonden.

4.2 Vermelde levertijden zijn indicatief.

4.3 Lumea Candles is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de bezorgdienst.

4.4 Indien de voorraad van een product niet klopt, wordt u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld

⸻

5. Retourneren (Herroepingsrecht)

5.1 Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Dit doet u door eerst de retour aan te melden bij ons via email.

5.2 Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd.

5.3 De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

5.4 Gepersonaliseerde of op maat gemaakte kaarsen kunnen niet worden geretourneerd.

5.5 Na ontvangst en inspectie van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

⸻

6. Gebruik & Veiligheid

6.1 Gebruik kaarsen altijd volgens de bijgeleverde veiligheidsinstructies.

6.2 Laat brandende kaarsen nooit onbeheerd achter.

6.3 Lumea Candles is niet aansprakelijk voor schade door onjuist gebruik van de producten.

⸻

7. Klachten

Heb je een klacht of is er iets mis met je bestelling? Neem dan contact met ons op via email of ons contactformulier.

Wij streven ernaar om binnen een redelijke termijn samen tot een oplossing te komen.

⸻

8. Aansprakelijkheid

8.1 De aansprakelijkheid van Lumea Candles is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

8.2 Lumea Candles is niet aansprakelijk voor enige schade die voorvloeit uit het gebruik van de producten.

⸻

9. Intellectueel Eigendom

Alle teksten, afbeeldingen en ontwerpen op deze webshop zijn eigendom van Lumea Candles en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt.

⸻

10. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Verzending & Levering

• Bestellingen worden zo snel mogelijk verzonden naar het door u opgegeven adres.

• Vermelde levertijden zijn indicatief. Lumea Candles streeft ernaar om bestellingen binnen twee werkdagen te leveren.

• Lumea Candles is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de bezorgdienst.

Retourneren – Lumea Candles

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling. Is dat toch niet zo? Dan kun je deze retourneren onder onderstaande voorwaarden.

Retourvoorwaarden

• Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

• Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking zijn.

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte kaarsen kunnen niet worden geretourneerd.

• De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

Hoe retourneren?

1. Stuur ons eerst even een bericht via e-mail met je ordernummer.

2. Je ontvangt van ons de retourinstructies.

3. Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Heb je vragen over retourneren? Neem gerust contact met ons op — we helpen je graag.

⸻

Wij streven ernaar om je bericht binnen 1–2 werkdagen te beantwoorden.

Klachten

Is er iets niet naar wens of is er een probleem met je bestelling? Laat het ons weten.

We zoeken altijd samen naar een passende en nette oplossing.

Privacybeleid – Lumea Candles

Bij Lumea Candles vinden we jouw privacy belangrijk. We gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens en gebruiken deze alleen waarvoor ze bedoeld zijn.

⸻

1. Welke gegevens verzamelen wij?

Wanneer je onze webshop bezoekt of een bestelling plaatst, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Naam

• Adresgegevens

• E-mailadres

• Telefoonnummer (indien ingevuld)

• Betaalgegevens (via een beveiligde betaalomgeving)

• IP-adres

• Bestelgeschiedenis

⸻

2. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens alleen om:

• je bestelling te verwerken en te bezorgen

• contact met je op te nemen over je bestelling

• vragen of klachten te beantwoorden

• onze webshop te verbeteren

• te voldoen aan wettelijke verplichtingen

⸻

3. Delen van gegevens met derden

Wij delen jouw gegevens alleen met derden als dit nodig is voor onze dienstverlening, zoals:

• betaalproviders

• bezorgdiensten

• webhosting (JouwWeb)

Deze partijen mogen jouw gegevens alleen gebruiken om hun dienst uit te voeren.

⸻

4. Bewaartermijn

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld of zolang dit wettelijk verplicht is.

⸻

5. Cookies

Onze webshop maakt gebruik van functionele en analytische cookies om de website goed te laten werken en te verbeteren.

Deze cookies maken geen inbreuk op je privacy.

⸻

6. Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.

⸻

7. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• je persoonsgegevens in te zien

• je gegevens te laten aanpassen of verwijderen

• bezwaar te maken tegen het gebruik van je gegevens

Wil je gebruikmaken van deze rechten? Neem dan contact met ons op via e-mail.

⸻

8. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over jouw gegevens?

Neem gerust contact met ons op via email.

⸻

9. Wijzigingen

Lumea Candles behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website.

Lumea Candles

info@lumea-candles.nl

Whatsapp: 06-55871521

Locatie: HEEZE (NL)

Algemeen:

KvK: 99797658

BTW: NL005411668B22

IBAN:NL15RABO0171306538

Contactformulier:

Klantenservice – Lumea Candles

Heb je een vraag over je bestelling, onze kaarsen of iets anders?

Wij staan voor je klaar.

Contact

Je kunt ons bereiken via:

📧 E-mail: info@lumea-candles.nl

Wij streven ernaar om je bericht binnen 1–2 werkdagen te beantwoorden.

Klachten

Is er iets niet naar wens of is er een probleem met je bestelling? Laat het ons weten.

We zoeken altijd samen naar een passende en nette oplossing.